Пн-Пт с 9:00 до 18:00;
Сб-Вс с 10:00 до 17:00
Сб-Вс с 10:00 до 17:00
Гарантия
При выявлении неполадок в работе тахографа или спидометра необходимо провести первичную проверку, а именно:
- Убедиться в том, что на тахограф подаётся питающее напряжение;
- Предохранитель питания тахографа исправен;
- На лицевой панели тахографа отсутствуют следы попадания влаги.
В случае, если не работает спидометр, необходимо убедиться в целостности датчика скорости и жгута проводов, идущего к нему. По возможности – подключить заведомо исправный датчик и проверить работу спидометра с ним.
Если неисправность не выявлена, необходимо обратиться в ближайшую сертифицированную сервисную мастерскую. При этом необходимо предъявить:
- Гарантийный формуляр с правильно заполненными сведениями и гарантийным талоном;
- Формуляр на встроенный блок СКЗИ;
- Неисправное изделие.
Внимание! По требованию сервисного центра неисправный тахограф должен предъявляться в составе транспортного средства (см. формуляр ДТСО.328300.001ФО Гарантии изготовителя).
При обращении в мастерскую с претензиями на работу тахографа сотрудник мастерской проверяет наличие формуляров на тахограф и НКМ (СIPD), правильность заполнения формуляра на НКМ и тахограф (наличие отметки об установке тахографа в ТС сертифицированной мастерской (Гарантийный талон), наличие отметки в формуляре тахографа о техническом обслуживании (проверка, калибровка), соответствует ли тахограф гарантийном сроку эксплуатации («2 года со дня ввода в эксплуатацию при гарантийной наработке, не превышающей 150000 км пробега автомобиля», «гарантийный срок эксплуатации на встроенный навигационно-криптографический модуль (НКМ) –1,5 года со дня ввода тахографа в эксплуатацию»).
При незаполненных формулярах (неправильно заполненных), отсутствии формуляров на тахограф и/или НКМ дата начала гарантии исчисляется с даты производства тахографа.
Инженер по гарантии проводит осмотр тахографа в автотранспортном средстве. При осмотре проверяется:
- Целостность заводских и сервисных пломб (на передней панели, батарейном отсеке, крышке НКМ (СIPD), пломбировочной крышке, соединительных разъемах, в проводке, участвующей в подключении датчика скорости – тахограф – спидометр;
- Наличие типовой таблички на тахографе;
- Наличие информационной наклейки сервисного центра о замене батареи питания (если осуществлялась замена);
- Подключение тахографа в соответствии со схемой подключения.
На основании полученных результатов мастерская принимает решение о соблюдении или не соблюдении условий гарантии и, соответственно, о возможности выполнения работ в рамках гарантийного обслуживания.
При проведении гарантийного обслуживания мастерская осуществляет замену неисправного тахографа Потребителя, либо осуществляет гарантийный ремонт в следующих случаях:
- Требуется замена НКМ (СIPD) тахографа;
- Требуется проверка времени НКМ;
- Требуется замена лицевой панели с дисплеем;
- Требуется замена гибкого кабеля НКМ (СIPD) тахографа;
ООО «Интелтех»
Отраслевые системы мониторинга и позиционирования транспорта
Услуги
Спасибо! Форма отправлена